Pertanyaan yang Sering Diajukan
Beranda / Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pusat Bantuan
Pertanyaan dan Jawaban Umum
Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai produk, layanan, pengiriman, dan garansi kami.
Pertanyaan 1: Berapa lama waktu pengirimannya?
Untuk truk dan semi-trailer model standar, pengiriman membutuhkan waktu 15–30 hari kerja setelah kami menerima uang muka Anda. Produk yang dibuat sesuai pesanan membutuhkan waktu 30–45 hari kerja. Waktu tunggu yang tepat bergantung pada jenis produk, konfigurasi, dan jumlah pesanan. Kami akan mengonfirmasi jadwal pengiriman sebelum Anda melakukan pemesanan.
Pertanyaan 2: Bagaimana dengan kemasan dan pengiriman?
Umumnya menggunakan kapal pengangkut curah atau kapal ro-ro. Trailer dapat dikirim dalam kontainer atau menggunakan flat-rack, tergantung pada ukuran dan jumlahnya. Kami memastikan semua komponen terpasang dengan aman sebelum dimuat, termasuk pembungkus pelindung, penutup ban, dan perawatan anti karat. Kami bekerja sama dengan perusahaan pelayaran internasional yang terpercaya untuk memastikan pengiriman yang aman dan tepat waktu.
Pertanyaan 3: Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
T/T adalah syarat pembayaran utama kami: 30% sebagai uang muka, 70% sisanya dibayarkan sebelum pengiriman. Syarat pembayaran lain seperti L/C dapat dibahas lebih lanjut berdasarkan nilai pesanan dan riwayat kerja sama. Kami menyediakan dokumen pembayaran lengkap, termasuk faktur komersial, daftar kemasan, bill of lading, dan sertifikat asal.
Pertanyaan 4: Bagaimana kebijakan garansi Anda?
Garansi 12 bulan untuk seluruh kendaraan, tidak termasuk suku cadang yang rentan aus (ban, kampas rem, filter, pelat kopling, dll.). Selama masa garansi, kami menyediakan suku cadang pengganti secara gratis untuk kerusakan yang disebabkan oleh masalah kualitas. Untuk kendaraan bekas, kami memberikan garansi 3–6 bulan tergantung pada kondisinya. Kami menyimpan catatan terperinci untuk setiap klaim garansi.
Pertanyaan 5: Apakah Anda dapat menyediakan suku cadang?
Ya, suku cadang lengkap tersedia untuk truk dan semi-trailer Rhino kami. Kami dapat mengirimkan suku cadang tersebut bersama unit utama atau secara terpisah melalui jalur udara maupun laut. Suku cadang mesin umum, suku cadang sasis, komponen kelistrikan, dan aksesori trailer semuanya tersedia di gudang. Cukup berikan nomor suku cadang atau deskripsinya kepada kami, dan tim kami akan memberikan penawaran harga sesuai dengan itu.
Pertanyaan 6: Apakah saya bisa menyesuaikan truk atau semi-trailer?
Kami sepenuhnya mendukung penyesuaian, termasuk kapasitas, jumlah as roda, warna cat, pencetakan logo, dan konfigurasi khusus. Kami dapat menyesuaikan spesifikasi agar sesuai dengan peraturan lalu lintas setempat dan kebutuhan operasional Anda. Cukup kirimkan persyaratan terperinci Anda kepada kami, dan tim teknik kami akan memberikan proposal serta penawaran harga yang profesional.
Pertanyaan 7: Apakah tersedia truk dan trailer bekas?
Ya, kami menyediakan truk berat dan semi-trailer bekas yang telah diperiksa dan diperbarui untuk pasar Afrika. Setiap unit menjalani pemeriksaan dengan pembongkaran menyeluruh, penggantian komponen, pengecatan ulang, dan pengujian kinerja sebelum dikirim. Kami hanya menjual kendaraan bekas yang memenuhi standar kualitas kami. Ketersediaan stok bervariasi — silakan hubungi kami untuk mengetahui stok terkini.
Pertanyaan 8: Apakah Anda menyediakan solusi satu atap (truk traktor beserta semi-trailer)?
Tentu saja. Kami menyediakan unit traktor dan semi-trailer yang serasi sebagai satu set lengkap, sehingga memudahkan proses pengadaan Anda. Tim kami akan merekomendasikan kombinasi terbaik berdasarkan skenario penggunaan dan kebutuhan muatan Anda. Set lengkap ini memastikan keselarasan antara daya dan kapasitas angkut, dan Anda hanya perlu berurusan dengan satu pemasok untuk seluruh solusi tersebut.
Masih ada pertanyaan? Tim kami siap membantu.
