Preguntas frecuentes
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Preguntas y respuestas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios, envíos y garantía.
P1: ¿Cuál es el plazo de entrega?
En el caso de los camiones y semirremolques de modelo estándar, el plazo de entrega es de entre 15 y 30 días laborables a partir de la recepción de su depósito. Los productos fabricados a medida requieren entre 30 y 45 días laborables. El plazo de entrega exacto depende del tipo de producto, la configuración y la cantidad del pedido. Le confirmaremos el plazo de entrega antes de que realice el pedido.
Pregunta 2: ¿Qué hay del embalaje y el envío?
Principalmente en buques graneleros o buques ro-ro. Los remolques pueden transportarse en contenedores o en plataformas planas, dependiendo del tamaño y la cantidad. Aseguramos bien todos los componentes antes de la carga, lo que incluye envoltorios protectores, fundas para los neumáticos y tratamiento anticorrosivo. Colaboramos con compañías navieras internacionales de confianza para garantizar una entrega segura y puntual.
Pregunta 3: ¿Qué formas de pago aceptáis?
T/T es nuestra forma de pago principal: 30% como anticipo y 70% como saldo antes del envío. Otras condiciones, como la carta de crédito (L/C), pueden negociarse en función del valor del pedido y del historial de colaboración. Proporcionamos toda la documentación de pago, incluyendo la factura comercial, la lista de embalaje, el conocimiento de embarque y el certificado de origen.
Pregunta 4: ¿Cuál es vuestra política de garantía?
Garantía de 12 meses para todo el vehículo, excepto las piezas de desgaste (neumáticos, pastillas de freno, filtros, discos de embrague, etc.). Durante el periodo de garantía, suministramos piezas de recambio de forma gratuita en caso de averías debidas a defectos de calidad. Para los vehículos de segunda mano, ofrecemos una garantía de entre 3 y 6 meses, dependiendo de su estado. Llevamos un registro detallado de cada reclamación de garantía.
Pregunta 5: ¿Pueden suministrar piezas de recambio?
Sí, disponemos de una gama completa de recambios para nuestros camiones y semirremolques Rhino. Podemos enviar los recambios junto con las unidades principales o por separado, ya sea por vía aérea o marítima. Tenemos en stock piezas habituales del motor, del chasis, componentes eléctricos y accesorios para remolques. Solo tiene que facilitarnos el número de referencia o la descripción de la pieza, y nuestro equipo le proporcionará un presupuesto acorde.
Pregunta 6: ¿Puedo personalizar los camiones o los semirremolques?
Ofrecemos total flexibilidad en la personalización, incluyendo la capacidad, el número de ejes, el color de la pintura, la impresión del logotipo y configuraciones especiales. Podemos adaptar las especificaciones para que se ajusten a la normativa vial local y a tus necesidades operativas. Solo tienes que enviarnos tus requisitos detallados y nuestro equipo de ingeniería te proporcionará una propuesta profesional y un presupuesto.
P7: ¿Hay camiones y remolques de segunda mano disponibles?
Sí, suministramos camiones pesados y semirremolques de segunda mano, revisados y reacondicionados, para el mercado africano. Cada unidad se somete a una inspección completa tras su desmontaje, a la sustitución de componentes, a un repintado y a pruebas de rendimiento antes de su entrega. Solo vendemos vehículos de segunda mano que cumplen con nuestros estándares de calidad. La disponibilidad de existencias varía; ponte en contacto con nosotros para conocer el inventario actual.
P8: ¿Ofrecéis una solución integral (tractor con semirremolque)?
Por supuesto. Suministramos un conjunto completo formado por un tractor y un semirremolque a juego, lo que simplifica tus trámites de adquisición. Nuestro equipo te recomendará la mejor combinación en función de tu caso de uso y de tus necesidades de carga útil. Los conjuntos completos garantizan una potencia y una capacidad de carga coordinadas, y solo tendrás que tratar con un único proveedor para toda la solución.
¿Todavía tienes dudas? Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
