الأسئلة الشائعة
الصفحة الرئيسية / الأسئلة الشائعة
مركز المساعدة
الأسئلة والأجوبة الشائعة
اطلع على إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا وخدماتنا والشحن والضمان.
السؤال 1: ما هي مدة التسليم لديكم؟
بالنسبة للشاحنات والمقطورات ذات الطراز القياسي، تستغرق عملية التسليم من 15 إلى 30 يوم عمل بعد استلام دفعة مقدمة. أما المنتجات المصنعة حسب الطلب، فتستغرق من 30 إلى 45 يوم عمل. تعتمد المدة الزمنية الدقيقة للتسليم على نوع المنتج وتكوينه وكمية الطلب. وسنقوم بتأكيد جدول التسليم قبل قيامك بتقديم الطلب.
السؤال 2: ماذا عن التغليف والشحن؟
يتم الشحن بشكل أساسي عبر سفن نقل البضائع السائبة أو سفن الرورو. ويمكن شحن المقطورات في حاويات أو على منصات مسطحة، حسب الحجم والكمية. ونقوم بتأمين جميع المكونات جيدًا قبل التحميل، بما في ذلك التغليف الواقي وأغطية الإطارات والمعالجة المضادة للصدأ. كما نتعاون مع شركات شحن دولية موثوقة لضمان التسليم الآمن وفي الموعد المحدد.
السؤال 3: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
طريقة الدفع عبر التحويل المصرفي (T/T) هي الطريقة الرئيسية التي نتبعها: دفعة مقدمة بنسبة 30%، ودفع الرصيد المتبقي بنسبة 70% قبل الشحن. يمكن مناقشة شروط الدفع الأخرى، مثل خطاب الاعتماد (L/C)، بناءً على قيمة الطلب وسجل التعاون بين الطرفين. ونقدم وثائق الدفع الكاملة، بما في ذلك الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وسند الشحن وشهادة المنشأ.
السؤال 4: ما هي سياسة الضمان الخاصة بكم؟
ضمان لمدة 12 شهراً على السيارة بأكملها باستثناء قطع الغيار القابلة للتآكل (الإطارات، وسادات الفرامل، والمرشحات، وأقراص القابض، وما إلى ذلك). خلال فترة الضمان، نوفر قطع الغيار البديلة مجاناً في حالة حدوث أعطال ناجمة عن عيوب في الجودة. أما بالنسبة للسيارات المستعملة، فنقدم ضماناً لمدة تتراوح بين 3 و6 أشهر حسب حالتها. ونحتفظ بسجلات مفصلة لكل مطالبة بالضمان.
السؤال 5: هل يمكنكم توريد قطع الغيار؟
نعم، تتوفر مجموعة كاملة من قطع الغيار لشاحناتنا ومقطوراتنا من طراز «Rhino». يمكننا شحن قطع الغيار مع الوحدات الرئيسية أو بشكل منفصل، سواء جواً أو بحراً. وتوجد في المخزون جميع قطع غيار المحركات الشائعة، وقطع غيار الشاسيه، والمكونات الكهربائية، وملحقات المقطورات. ما عليك سوى تزويدنا برقم القطعة أو وصفها، وسيقوم فريقنا بإعداد عرض أسعار وفقاً لذلك.
السؤال 6: هل يمكنني تخصيص الشاحنات أو المقطورات؟
نقدم دعمًا كاملاً للتخصيص، بما في ذلك السعة، وعدد المحاور، ولون الطلاء، وطباعة الشعار، والتكوينات الخاصة. يمكننا تعديل المواصفات لتتوافق مع لوائح الطرق المحلية واحتياجاتك التشغيلية. ما عليك سوى إرسال متطلباتك التفصيلية إلينا، وسيقوم فريقنا الهندسي بتقديم عرض احترافي وعرض أسعار.
السؤال 7: هل تتوفر شاحنات ومقطورات مستعملة؟
نعم، نحن نوفر شاحنات ثقيلة ومقطورات مستعملة تم فحصها وتجديدها للسوق الأفريقي. تخضع كل وحدة لفحص شامل بعد تفكيكها بالكامل، واستبدال المكونات، وإعادة الطلاء، واختبار الأداء قبل التسليم. لا نبيع سوى المركبات المستعملة التي تستوفي معايير الجودة الخاصة بنا. تتفاوت كمية المخزون المتاح — يرجى الاتصال بنا للاطلاع على المخزون الحالي.
السؤال 8: هل تقدمون حلاً شاملاً (شاحنة قاطرة مع نصف مقطورة)؟
بالتأكيد. نحن نوفر مجموعة كاملة تتألف من شاحنة رئيسية ومقطورة متوافقتين، مما يسهل عليك عملية الشراء. سيقوم فريقنا بتقديم التوصيات بشأن أفضل تركيبة بناءً على طبيعة الاستخدام ومتطلبات الحمولة. تضمن المجموعات الكاملة التوافق بين القوة والحمولة، كما أنك تتعامل مع مورد واحد فقط للحصول على الحل الكامل.
هل لا تزال لديك أسئلة؟ فريقنا على أتم الاستعداد لمساعدتك.
